Todas las compras realizadas con nosotros están cubiertas por nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los artículos estén debidamente embalados para el transporte. Si ha recibido un artículo dañado o le faltan piezas, infórmenoslo dentro del período de devolución y organizaremos los reemplazos lo antes posible. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega de las piezas de repuesto varía de un artículo a otro y puede demorar entre 14 y 21 días hábiles.

Si su paquete está levemente dañado, es imprescindible que indique claramente "Dañado" en la hoja de entrega ANTES de firmar la entrega. Si su paquete está considerablemente dañado, puede rechazar la entrega. Una vez que el mensajero nos haya devuelto el artículo dañado, se le enviará un nuevo reemplazo.

Si ha aceptado el artículo y descubre que faltan piezas o que están dañadas en el paquete, infórmenos de inmediato y haremos los arreglos para enviarle las piezas de repuesto sin cargo. Recuerde que, si se firmó la recepción del paquete sin una nota de daños, solo tenemos hasta 48 horas para presentar una reclamación al mensajero por el contenido del paquete, después de lo cual, es posible que no se acepten las reclamaciones sin cargo.
Si decide no recibir piezas de repuesto, el artículo puede devolverse según nuestra política de devoluciones estándar.
Si no podemos resolver el problema con piezas de repuesto o un reemplazo completo, organizaremos la recolección gratuita del artículo y le emitiremos un reembolso completo.

Si ha cambiado de opinión, simplemente devuelva el artículo al depósito designado y se procesará su reembolso una vez que hayamos recibido el artículo. Todos los reembolsos se emiten utilizando el mismo método utilizado para el pago inicial y demoran entre 2 y 5 días hábiles una vez procesados. El servicio de recolección está disponible y se cotiza según las especificaciones del artículo y el código postal.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en perfecto estado, apto para su reventa y en su embalaje original. No debe haberse realizado ningún montaje, ajuste o modificación en el artículo. No se pueden devolver artículos en liquidación, certificados de regalo, artículos personalizados o hechos a medida. Por razones de higiene, no se pueden devolver colchones, edredones, ropa de cama y otros productos que estén en contacto directo una vez que se hayan sacado de su embalaje.