Información de entrega

Áreas cubiertas: Reino Unido continental

Nuestro servicio de entrega GRATUITO estándar se aplica únicamente a los códigos postales del Reino Unido continental. Actualmente no prestamos servicios en áreas fuera del Reino Unido continental, incluidas las islas de Escocia (KW15-17, ZE, HS, PA20, 41-49, 60-75, 77-78, KA27-28, PH40, 42-44), las islas Sorlingas (TR21-25), Irlanda del Norte (BT), las islas del Canal (GY, JE), la isla de Omán (IM), Eire y direcciones BFPO. Algunos códigos postales del Reino Unido continental pueden incurrir en un recargo de £50 a £250. Si esto se aplica a su código postal, se le informará antes del envío.

Procedimiento de entrega estándar

Nos asociamos con varios proveedores de servicios de mensajería con entrega estándar entre las 7 a. m. y las 10 p. m., de lunes a domingo.

En el caso de artículos de tamaño pequeño a mediano, se proporciona información de seguimiento para la mayoría de los pedidos (según disponibilidad) que se entregan por mensajería sin previo aviso. Si no hay acceso, el mensajero puede marcar su entrega con una tarjeta o dejar su artículo con un vecino o en un lugar seguro común. En el caso de las entregas con tarjeta, es su responsabilidad seguir las instrucciones del mensajero para reorganizar la entrega lo antes posible. Si nos devuelven el artículo, es posible que se aplique un cargo por entrega fallida antes de que se pueda volver a reservar el artículo. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese con nosotros de inmediato a SALES@INFYNITIHOME.CO.UK

Para artículos grandes y voluminosos, se realiza una reserva con usted antes de la entrega. Asegúrese de que tengamos el número de teléfono correcto para evitar demoras. La reserva es para informarle de la fecha de entrega asignada para que pueda hacer los arreglos necesarios para recibir la entrega ese día. Tenga en cuenta que no podemos proporcionar una entrega en un día seleccionado ni una entrega garantizada en fin de semana. Deberá coordinar que alguien esté disponible todo el día en la fecha de entrega, aunque algunos proveedores de mensajería pueden ofrecer un horario más específico.

En el caso de artículos grandes y voluminosos, muchos de nuestros socios de mensajería llevarán el artículo a sus instalaciones en los pisos superiores si hay un ascensor en funcionamiento. Si no hay ascensor, el mensajero cobrará la mano de obra en función del acceso, el artículo y el número de pisos. Tenga en cuenta que nuestro servicio de entrega gratuito estándar es solo a la planta baja y el mensajero no está obligado a ayudar en la entrega a los pisos superiores sin ascensor a menos que se haya acordado previamente. Si necesita ayuda, infórmenoslo antes de la entrega para obtener un presupuesto y asegurarnos de enviar el servicio de mensajería adecuado para usted. La entrega fallida basada en lo anterior puede generar cargos por nueva entrega o cancelación.

Reprogramación de entrega

Si, en el momento de la reserva, no puede recibir la entrega el día asignado, su depósito local se comunicará con usted nuevamente más tarde para volver a programar la entrega sin cargo. Su ETA se restablece en este punto y su nueva ETA está sujeta a la disponibilidad del mensajero y el artículo puede asignarse a otro pedido. Cuando se confirma una reserva, los artículos pueden cargarse para su envío hasta 3 días hábiles antes de la fecha de entrega. Si se confirmó la fecha de entrega asignada y luego solicita que se cambie al menos 3 días hábiles completos antes de la entrega, esto se hace sin cargo. Si esto se hace 1 o 2 días hábiles completos antes de la entrega, se puede incurrir en un cargo administrativo de £ 30 - £ 80, según el artículo y el área; si esto se hace con menos de 1 día hábil completo o por una entrega fallida, se puede incurrir en un cargo de mensajería completo de £ 80 - £ 150, según el artículo y el área.

Plazo de entrega estimado (ETA)

La mayoría de las páginas de productos muestran un tiempo estimado de entrega. Si bien la mayoría de los pedidos se entregan dentro de este período de tiempo, tenga en cuenta que el tiempo estimado de entrega es solo tentativo y NO está garantizado. Nuestro tiempo de entrega oficial para entregas en el Reino Unido continental es de 14 a 21 días hábiles y las cancelaciones debido a una desviación del tiempo estimado de entrega tentativo mostrado incurrirán en un cargo de manejo de £ 30. Si un pedido se cancela después del envío por cualquier motivo, se incurrirá en un cargo de manejo total de £ 50 - £ 150 para cubrir los costos administrativos y de mensajería. Si tiene requisitos de entrega específicos, envíenos un correo electrónico a SALES@INFYNITIHOME.CO.UK antes de realizar el pedido.

Recibiendo su entrega

Todas las entregas reservadas deben recibirse en persona, a menos que el cliente proporcione una confirmación por escrito para dejar el artículo en un lugar designado, indemnizándonos por cualquier pérdida, daño o robo del artículo. Antes de firmar la entrega, inspeccione el paquete cuidadosamente para asegurarse de que esté en perfectas condiciones. ES IMPERATIVO QUE CUALQUIER DAÑO, YA SEA MENOR O MAYOR, SE INDIQUE EN LAS NOTAS DE ENTREGA ANTES DE FIRMAR O NO PODREMOS HACER UNA RECLAMACIÓN AL MENSAJERO Y ESTO PUEDE AFECTAR SU DEVOLUCIÓN. Si el artículo está significativamente dañado, puede rechazar la entrega, pero debe tomar fotografías como prueba.

Desde el pedido hasta la entrega, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra con nosotros sea lo más agradable posible. Si tiene algún requisito específico o alguna consulta sobre la entrega de un artículo, envíenos un correo electrónico a SALES@INFYNITIHOME.CO.UK y haremos todo lo posible por ayudarlo.